Эксперт ЦЕМРОСа рассказал, насколько важен «голос лидера» – особенно в непростые времена
В условиях высокой неопределённости и постоянных изменений доверие становится одним из ключевых ресурсов бизнеса. Именно поэтому роль руководителя сегодня выходит за рамки принятия управленческих решений.
Всё больше компаний рассматривают публичные коммуникации первых лиц как полноценный инструмент управления репутацией, корпоративной культурой и устойчивостью бизнеса.
Этой теме была посвящена одна из дискуссий форума «Стратегические коммуникации. Идеи & Инсайты», где руководитель департамента по связям с общественностью ЦЕМРОСа Сергей Кошкин рассказал, почему «голос руководителя» сегодня становится частью стратегии компании. В обсуждении приняли участие ведущие эксперты в сфере коммуникаций и связей с общественностью.
По словам Сергея Кошкина, роль первых лиц бизнеса заметно изменилась и перестала быть вопросом самолюбия:
«Последние несколько лет для российской бизнес-среды «голос руководителя» – это инструмент стратегических коммуникаций, который влияет на доверие к компании, её экспертность и устойчивость в кризис».
Эксперт подчеркнул, что особенно заметной эта роль становится во времена турбулентности.
«Мы понимаем, что в период нестабильности «голос лидера» – определённая точка опоры для сотрудников, партнёров, клиентов и рынка. Внятная, своевременная и прямая коммуникация снижает тревожность, объясняет решения и укрепляет доверие внутри команды», – подчеркнул он.
При этом, по мнению Сергея Кошкина, эффективная публичная коммуникация строится даже не вокруг личности руководителя, а вокруг его профессиональной экспертизы. Сегодня особенно востребованы руководители, которые способны говорить о развитии отрасли, делиться аналитикой, объяснять происходящие изменения и участвовать в профессиональной дискуссии.
Как и любая репутация, это строится годами. Но в критический момент, сильный бренд руководителя может стать критически важным для сохранения устойчивости компании.
Сергей Кошкин
Руководитель департамента по связям с общественностью
В компании отмечают, что открытый диалог с профессиональным сообществом, сотрудниками и партнёрами остаётся важной частью современной корпоративной коммуникации. В условиях быстро меняющейся внешней среды именно прозрачность, экспертность и готовность объяснять сложные процессы помогают формировать доверие, которое становится одним из главных конкурентных преимуществ бизнеса.
